مهارات الاتصال الفعال

من طرف **القائد محمد** 14.07.11 20:49

هناك
انواع من مهارات الاتصال منها الاساسي وهي تسعة نقدمها على 3 مقالات ومنها
المتقدمة التي افردنا لها مقالات خاصة بها، ونقدم هنا الاساسيات الثلاث
الاولى في مهارات الاتصال وقد قسمناها حتى يسهل عليك اخي القارىء الفهم
ومن ثم العودة الى حيث توقفت بسهولة ويسر:
المهارة الأولى : الاتصال بالعين.وهناك محاذير
عامة تتعلق بالاتصال بالعين منها ان لا ننظر الى جهات بعيدة عن المستمع
وكذلك تجنب اغماض العين لفترات ملموسة (اكثر من ثانية مثلا) لان كل هذا
معناه انا غير مرتاح وغير منسجم وسينتقل هذا الشعور الى المستقبل دون
شعور، ومن المهم ايضا تنقيل البصر بين الحضور وعدم التركيز على شخص معين
ويكفي توزيع ما طوله خمسة ثواني لكل شخص
المهارة الثانية: الحركة الملائمة
المهارة الثالثة: ملامح الوجه
ان التوتر ولو كان بسيطا يتسلل الى وجهك ليظهر التوتر مما يجعل المستقبل
في حالة شك مما يستقبله منك من رسائل، لذلك ينصح ان تتعود الابتسامة وانت
متوتر كالابتسامة التي ترسلها وانت طبيعي....وبشكل عام ينجح الاتصال اكثر
بوجود وجه دائم الابتسام بشكل طبيعي غير متكلف
المهارة الرابعة: مهارة المظهر.
ان من اهم شروط نجاح الاتصال مع الاخرين هو الانطباع الاول الذي تتركه لديهم
المهارة الخامسة: مهارة الصوت.
ومن اكثر الاخطاء الشائعة ان الصوت العالي الجهوري هو افضل طريقة للاتصال
وما هو الا طريقة رتيبة تقليدية مما يجعل المستقبل يشعر بالملل،ويقيد صوتك
وتفقد مهارة التنوع الصوتي...وما علينا الا ان نحاول تعلم الارتجال اللفظي
مع المحافظة على الافكار الرئيسية وهذا هو سر نجاح عدد من الخطباء والشيوخ
في الاسلام وغيرهم من الشخصيات المهمة فنسمع دوما انه يقرأ دون ورقة.
المهارة السادسة: التحسين اللغوي. ومن التحسين
اللغوي ان نتقن فن الوقوف والصمت في الكلام،وليس الوقوف تقليدا وعرفا بل
له فن بحيث يترك اثرا كبيرا في الجمهور...وغالبا ما نرى ان الوقوف يأتي
عقب التحدث عن قضية مهمة او ذكر انجاز كبير او مشكلة مهمة...ولا بد لنا من
محاولة ممارسة الوقوف في الكلام لانه في حال عدم التدريب نشعر وكان
الثانية تمر كسنة من الوقوف وما هي الا ثوان قليلة. كما انه علينا
الابتعاد عن كل تعميم في الكلام كقولنا كلهم يعملون كذا وكذا.
المهارة السابعة: اشراك المستقبل.
المهارة الثامنة: المرح
المهارة التاسعة: اظهار الذاتوهي
مهارة نلخصها بكلمتين "كن كما انت"...فلا تحاول ابدا تغيير شخصيتك بسبب
ظرف ما في الاتصال فانت تمتلك قدرات وما عليك الا اظهارها، ودائما تسلح
بالثقة بالنفس وكن مرنا دوما مع متغيرات الاتصال ولا تضطرب او تتوتر.