قواعد التسويق عبر الإنترنت

من طرف **القائد هشام** 04.04.15 20:47

حتي تتمكن الشركة من تحقيق الأهداف والغايات من القيام بعمليات التسويق الإلكتروني من خلال شبكة الإنترنت, فإنه يجب عليها مراعاة مجموعة من القواعد العامة, ومنها:

[size=32]١ـ معرفة وتحديد العملاء مستخدمي الإنترنت:[/size]

وتحديد الفئات التي يجب إستهدافها بمنتجات أو خدمات الشركة، أي تحديد السوق أو الأسواق التي يجب أن يتم التعامل معها عبر الشبكة، وكذلك الفئات العمرية المستهدفة. وتحديد رغبات وإحتياجات العملاء المستهدفين، وما هي أهم السلع أو الخدمات التي يمكن توفيرها لهم لتلبيه إحتياجاتهم. مع القيام بمتابعة الموقع والرد علي أسئلة الزائرين بشكل سريع ومحدد بما يخلق نوع من التواصل المستمر مع العملاء.

[size=32]2ـ دراسة المنافسين: [/size]

وتحديد الخدمات التي يقدمونها عبر الإنترنت للعملاء, ومحاولة الإستفادة من المواقع الناجحة والجاذبة لعدد كبير من الزائرين والمشاركة بالإعلان لديها وتسمح بوجود روابط تمكنهم من الدخول إلي موقع الشركة والإطلاع علي كافة المنتجات والخدمات بشكل أكثر إبهارا ومتعة.

[size=32]3ـ القيام بتصميم موقع التسويق الإلكتروني:[/size]

جعل الموقع الإلكتروني بسيط, مع تجنب إستخدام الرسوم والصور المعقدة التي تأخذ وقت طويلاً لتحميلها, والقيام بإختيار أحجام الخطوط والألوان المناسبة التي يسهل معها القراءة. حتى يساعد في جذب الزائرين إلي الدخول إليه، وإعلانهم بالقيمة المضافة التي تقدمها عبر التعامل مع الشركة من خلال الموقع. حيث يظهر الموقع قدرة الشركة علي خلق قيمة جديدة غير مسبوقة وذات أهمية للعملاء، بما يساعد العملاء علي الحصول علي قيمة أكبر عند عملية الشراء.
مع القيام بإدخال التعديلات والتطورات المستمرة علي الموقع، وإتاحة آليات وبرمجيات سريعة تمكن الزائر من سهولة التعامل مع الموقع والحصول علي المعلومات المطلوبة وبالقدر الكافي له.
[size=32]4ـ تصميم المنتجات:[/size]

وتوضيح الطريقة المثلى لشرحها ووصفها بطريقة تدفع زوار الموقع الباحثين عن الخدمة أو المنتج إلى الشراء منه تحديداً وليس من المنافسين، أي تحديد القيمة المضافة التي سيقدمها الموقع للزوار في حال إستخدام الإنترنت لطلب خدمة او شراء منتج. وتحديد الطريقة المناسبة لعرض منتجات وخدمات الشركة علي الزوار المحتملين علي الموقع.

[size=32]5ـ الترويج للموقع الإلكتروني على الإنترنت:[/size]

من خلال تعريف مستخدمي الإنترنت برابط الموقع للوصول إليه لمعرفة الخدمات والمنتجات المقدمه عليه, ورسم السياسة العامة بخصوص شهرة وسمعة الإسم التجاري والعلامة التجارية.

[size=32]6ـ تحديد سياسات الدفع المالي المناسبة:[/size]

ينبغي الإفصاح عن السياسات السعرية التي تتلاءم مع خصائص عملاء الموقع, وتحديد الأسعار والخصومات وطرق الدفع الممكنة, وهناك عدة طرق يمكن إستخدامها في التعاملات المالية في التسوق عبر الإنترنت, ومنها:
- بطاقة الإئتمان: إن من أكثر طرق الدفع إنتشاراً عبر الإنترنت هي إستخدام بطاقة الإئتمان فعند الرغبة في شراء شيء تملأ إستمارة وتكتب بيانات بطاقة الإئتمان. وفي بعض المواقع يمكن أن يتم طلب شيء ثم يتم إرسال شيكاً أو حوالة مالية لإتمام عملية التسوق.
- الدفع بإستخدام حافظة النقود الإلكترونية: واستخدام هذه الحافظة يجعل عملية الدفع أكثر سهولة لأنه لن يتم كتابة بيانات المتسوق في كل مرة يشتري فيها شيئاً، فالبيانات تكون مخزنة في الحافظة. ففكرة هذه الحافظة بسيطة، فقط يتم كتابة بيانات المتسوق مرة واحدة وعندما يتم زيارة أي موقع على الإنترنت ويريد الدفع بإستخدام بطاقة الإئتمان، سيتم إرسال هذه البيانات أوتوماتيكياً لهذا الموقع.

منقول للإستفادة